3月30日这天，和煦的春风吹拂着南疆沃土，EMBA医院二班的数十名学员在班主任李娜的带领下，汇聚羊城，进行医院班的最后一次校外学习，本次学习作为医院班课时的重头戏，之所以放在改革先锋地，意在感受中国医院现代运营模式为医疗市场带来的新变化。
第一次来广州的同学对广州的感觉还是从吃开始，早就听说广式早茶别具一格，落座茶楼后，接过服务员递上的功夫茶，煞有其事的吮上一口，再拈上一块既甜又咸而且还叫不出名的小点心塞进嘴里，确实挺惬意，来自恩施的梁建华院长还很认真的秀了一把“功夫茶”道，俨然一名“老广东”。
第一堂课被安排在广州医学院第三附属医院新住院大楼19楼1会议室，由广州市红会医院韦建瑞副院长为学员传授《医政管理》知识，在座学员都承担着各大医院相应的管理工作，具备了相当的管理实践也留存了不少难题，就此机会，学员们在课堂上不时抛出日常工作中一些棘手的问题，经验丰富的韦院长结合红会医院的实际运营情况一一予以解答，为内地一些医院的医政管理提出指导和参考。课后，学员们饶有兴趣的参观了广医三院，该院近几年开拓创新、锐意进取，改进了医疗服务流程，取得了骄人的成绩，得到全国同行的认可，大家参观了ICU中心、儿童体疗室、VIP病房最后来到广医三院闻名全国的客户服务中心，该中心客服专员除了全程导医、专家预约、体检预约等常规工作外还开展了热线预约居家医疗护理服务和出院病人追踪随诊和安排等特色服务，开公立医院“客户至上”之先河。
第二堂课，来自广东省先进医院——省中医院的刘军副院长为学员带来《现代医院核心竞争力》，让大家领略了先进的科室管理模式并现场参观了广东省中医院二沙岛分院，该院因是为抗击非典而光荣献身的叶欣烈士生前工作的单位而闻名于世，但学员们现场目睹的除了叶欣烈士的塑像外，更多的感受是烈士为病患全心全意服务的精神已融入到医院的整个运营中，医院引入酒店较为成熟人性化的管理模式，把病房演绎成居家，降低了患者的心理压力。付出终有回报，二沙岛分院年收益达1.4亿，实现医院、社会效益双丰收。
随后，大家还有兴学习了广州医学院第一附属医院赖永洪副院长传授的《医务人员人文医学技能培养》、广东省中医研究所涂遥生所长带来的《医院管理探讨》、广医三院徐学虎副院长演绎的《构建和谐医疗实现双赢局面--公立医院服务营销对策》；《挖掘公共媒体公信力打造医院专科品牌》以及中山大学行政管理研究中心蔡立辉教授讲演的《现代医院绩效管理》。
通过三天的参观和学习，全体学员比较直观的感受到现代医院管理模式、经营理念、服务营销方法的无限魅力和发展前景。为把我们的学员培养成医院职业经理人奠定了坚实的基础。3月30日这天，和煦的春风吹拂着南疆沃土，EMBA医院二班的数十名学员在班主任李娜的带领下，汇聚羊城，进行医院班的最后一次校外学习，本次学习作为医院班课时的重头戏，之所以放在改革先锋地，意在感受中国医院现代运营模式为医疗市场带来的新变化。
第一次来广州的同学对广州的感觉还是从吃开始，早就听说广式早茶别具一格，落座茶楼后，接过服务员递上的功夫茶，煞有其事的吮上一口，再拈上一块既甜又咸而且还叫不出名的小点心塞进嘴里，确实挺惬意，来自恩施的梁建华院长还很认真的秀了一把“功夫茶”道，俨然一名“老广东”。
第一堂课被安排在广州医学院第三附属医院新住院大楼19楼1会议室，由广州市红会医院韦建瑞副院长为学员传授《医政管理》知识，在座学员都承担着各大医院相应的管理工作，具备了相当的管理实践也留存了不少难题，就此机会，学员们在课堂上不时抛出日常工作中一些棘手的问题，经验丰富的韦院长结合红会医院的实际运营情况一一予以解答，为内地一些医院的医政管理提出指导和参考。课后，学员们饶有兴趣的参观了广医三院，该院近几年开拓创新、锐意进取，改进了医疗服务流程，取得了骄人的成绩，得到全国同行的认可，大家参观了ICU中心、儿童体疗室、VIP病房最后来到广医三院闻名全国的客户服务中心，该中心客服专员除了全程导医、专家预约、体检预约等常规工作外还开展了热线预约居家医疗护理服务和出院病人追踪随诊和安排等特色服务，开公立医院“客户至上”之先河。
第二堂课，来自广东省先进医院——省中医院的刘军副院长为学员带来《现代医院核心竞争力》，让大家领略了先进的科室管理模式并现场参观了广东省中医院二沙岛分院，该院因是为抗击非典而光荣献身的叶欣烈士生前工作的单位而闻名于世，但学员们现场目睹的除了叶欣烈士的塑像外，更多的感受是烈士为病患全心全意服务的精神已融入到医院的整个运营中，医院引入酒店较为成熟人性化的管理模式，把病房演绎成居家，降低了患者的心理压力。付出终有回报，二沙岛分院年收益达1.4亿，实现医院、社会效益双丰收。
随后，大家还有兴学习了广州医学院第一附属医院赖永洪副院长传授的《医务人员人文医学技能培养》、广东省中医研究所涂遥生所长带来的《医院管理探讨》、广医三院徐学虎副院长演绎的《构建和谐医疗实现双赢局面--公立医院服务营销对策》；《挖掘公共媒体公信力打造医院专科品牌》以及中山大学行政管理研究中心蔡立辉教授讲演的《现代医院绩效管理》。
通过三天的参观和学习，全体学员比较直观的感受到现代医院管理模式、经营理念、服务营销方法的无限魅力和发展前景。为把我们的学员培养成医院职业经理人奠定了坚实的基础。 |